民政復決字〔2024〕x號

申  請  人 ：王某某，男，出生于19xx年x月。

住       所：xx省xx市xx縣

被 申 請 人：民權縣市場(chǎng)監督管理局

法定代表人 ：邵某某，局長(cháng)。

住       所：河南省商丘市民權縣

申請人王某某對被申請人民權縣市場(chǎng)監督管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市場(chǎng)監管局）未對投訴是否受理進(jìn)行依法告知的行為不服。本機關(guān)于2024年1月22日依法受理。經(jīng)審查，現已審理終結。

申請人請求：確認被申請人在收到申請人郵寄的投訴后，未對投訴是否受理進(jìn)行依法告知，屬于違法，并責令其履行職責。

申請人稱(chēng)：王某某在某購物平臺中某食品部開(kāi)設的網(wǎng)店內購物消費，后發(fā)生消費糾紛。王某某于2023年11月24日向市場(chǎng)監管局以郵政掛號信（郵政編號：XA32.......36）的方式郵寄投訴舉報信，市場(chǎng)監管局簽收后一直未對投訴是否受理進(jìn)行依法告知。

被申請人稱(chēng)：市場(chǎng)監管局于2023年11月27日收到王某某的投訴舉報信(快遞單號查詢(xún)我局門(mén)衛簽收時(shí)間11月26日，當日為星期日)，王某某在某食品部在某購物平臺的店鋪中花費5.94元購買(mǎi)了“花生”，商家在其店鋪中宣傳產(chǎn)品無(wú)糖誤導消費，市場(chǎng)監管局收到投訴舉報后安排核實(shí)處理。2023年11月30日，市場(chǎng)監管局執法人員通過(guò)微信向王某某送達了《投訴和舉報受理通知書(shū)》，并對王某某與某食品部關(guān)于投訴進(jìn)行了調解，12月8日，王某某與某食品部達成了和解，王某某出具了《撤銷(xiāo)投訴和解函》，撤回了其投訴，市場(chǎng)監管局依據《市場(chǎng)監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第二十一條第一項的規定終止調解。綜上，市場(chǎng)監管局在收到王某某的投訴舉報后，依法依規進(jìn)行了核實(shí)處理，在法定時(shí)間內向王某某送達了《投訴和舉報受理通知書(shū)》，并對雙方進(jìn)行了調解。雙方達成和解，王某某出具了《撤銷(xiāo)投訴和解函》，撤回了投訴，市場(chǎng)監管局依照法律規定終止調解，程序合法，處理適當。

經(jīng)審理查明：2023年11月24日，王某某向市場(chǎng)監管局郵寄了投訴舉報信，11月27日，市場(chǎng)監管局簽收，11月30日，市場(chǎng)監管局通過(guò)微信向王某某送達了《投訴和舉報受理通知書(shū)》，12月8日王某某與某食品部達成和解，12月8日，某食品部通過(guò)微信向市場(chǎng)監管局發(fā)送了王某某的《撤銷(xiāo)投訴和解函》，《撤銷(xiāo)投訴和解函》稱(chēng)：“本人不再要求市場(chǎng)監督管理局作出任何形式的回復，并撤回本次投訴”。

本機關(guān)認為：根據《市場(chǎng)監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十四條“具有本辦法規定的處理權限的市場(chǎng)監督管理部門(mén)，應當自收到投訴之日起七個(gè)工作日內作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人”，第二十條第一項“ 有下列情形之一的，終止調解：（一）投訴人撤回投訴或者雙方自行和解的”之規定。本案中，市場(chǎng)監管局收到王某某的投訴舉報信后，依照法律規定對舉報投訴依法進(jìn)行處理并作出答復，已經(jīng)履行其法定職責。根據《中華人民共和國行政復議法實(shí)施條例》第六十九條之規定，本機關(guān)決定：

駁回申請人王某某的行政復議請求。

申請人如對本決定不服，可以自接到本決定書(shū)之日起十五日內依法向民權縣人民法院提起行政訴訟。

    2024年3月21日